Vous pouvez effectuer une réservation en quelques étapes simples directement sur notre site. Il vous suffit de choisir vos dates, le nombre de voyageurs, l’hôtel de votre choix, puis de finaliser le paiement en ligne de manière sécurisée.
Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail dès que votre paiement est validé. Vous pourrez également retrouver votre réservation dans votre espace client.
L’annulation est possible directement depuis votre espace client, sous réserve des conditions spécifiques de l’établissement. Les modalités (gratuité ou frais) sont indiquées lors de la réservation.
Actuellement, OomraBooking ne propose pas la modification de réservation. Pour changer vos dates ou le nombre de voyageurs, vous devrez annuler votre réservation (si cela est permis) et en effectuer une nouvelle.
Oui, un document de confirmation contenant tous les détails de votre réservation vous sera envoyé par e-mail. Il est recommandé de l'imprimer ou de l'avoir sur votre téléphone à l'arrivée.
Nos fiches hôtels indiquent les capacités d’accueil précises selon l’âge des enfants et le nombre d’adultes. Veillez à renseigner correctement tous les voyageurs pour obtenir un tarif exact et les bonnes options de chambre.
Oui, tous les paiements effectués sur OomraBooking sont traités via des partenaires certifiés de paiement en ligne, avec un haut niveau de sécurité.
Nos filtres de recherche et les fiches détaillées vous permettent de trouver des chambres avec vue sur le Haram, ou situées à distance de marche. Ces informations sont indiquées de façon transparente.
Nous mettons en avant des hôtels qui proposent des services spécifiques comme tapis de prière, Qibla indiquée, Coran en chambre ou adhan diffusé. Ces équipements sont mentionnés clairement sur chaque fiche.
Bien sûr. Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact ou par e-mail. Notre service client est là pour vous accompagner avant, pendant et après votre réservation.
Votre carte est débitée au moment de la confirmation de la réservation, par OomraBooking.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres méthodes locales selon votre pays de résidence.
Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé actuellement.
Contactez notre service client via le formulaire de contact. Nous vous assisterons rapidement.
Vérifiez votre dossier spam. Si rien ne s’y trouve, contactez notre support avec votre preuve de paiement.
Le paiement immédiat est requis pour confirmer votre réservation. Le paiement sur place n’est pas disponible.
Non, le paiement par acompte n’est pas disponible actuellement sur OomraBooking. Pour confirmer votre réservation, le montant total doit être réglé au moment de la réservation.
Nous travaillons à proposer plus de flexibilité dans le futur.
Les prix sont affichés directement sur les fiches des hôtels, après avoir renseigné vos dates de séjour et le nombre exact de voyageurs (adultes et enfants). Cela vous permet d’obtenir un tarif précis et adapté.
Les prix indiqués sont pour l’ensemble du groupe et pour l’ensemble du séjour, sauf mention contraire. Vous voyez donc directement le tarif total, sans surprise.
Cela dépend des politiques propres à chaque hôtel. Lors de votre recherche, OomraBooking prend en compte l’âge de chaque enfant pour calculer automatiquement les réductions éventuelles. Les tarifs affichés tiennent donc compte de ces conditions.
Le prix affiché inclut tous les frais connus au moment de la réservation. Toutefois, certaines taxes locales ou frais spécifiques peuvent être réglés directement à l’hôtel, selon la réglementation en vigueur dans la ville ou le pays concerné. Cela est indiqué sur la fiche de l’établissement.
Cela dépend de l’offre sélectionnée. Si le petit-déjeuner est inclus, cela sera mentionné clairement sur la page de l’hôtel, au moment du choix de la chambre.
Oui, les prix sont mis à jour en temps réel en fonction des disponibilités et des politiques tarifaires des établissements. Les tarifs que vous voyez sont ceux en vigueur au moment de votre recherche.
Oui. S’il existe une promotion (réservation anticipée, offre spéciale, réduction fidélité…), elle est automatiquement appliquée au tarif affiché.
Oui, une fois vos dates et votre composition de groupe renseignées, le récapitulatif du prix détaillé s'affiche avant le paiement. Vous y verrez la ventilation des frais, les options choisies, ainsi que le montant total.
Un transfert aéroport privé est un service de transport réservé uniquement pour vous et vos accompagnants. Un chauffeur vous accueille à l’aéroport à votre arrivée (ou vient vous chercher à votre hôtel) et vous conduit directement à votre destination dans un véhicule confortable, sans partage avec d'autres passagers.
Vous devez vous rendre sur notre page dédiée aux transferts. Après avoir saisi les informations demandées (lieu, date, heure, nombre de passagers, numéro de vol…), les options disponibles vous seront proposées selon vos critères. Vous pourrez alors faire votre demande de réservation directement depuis cette interface.
Lors de la réservation d’un transfert aéroport → hôtel, il est obligatoire d’indiquer votre numéro de vol. Cela permet au chauffeur de suivre en temps réel l’heure exacte d’arrivée de votre avion, même en cas de retard.
L’heure de prise en charge sera définie selon l’heure de votre vol de départ et le temps de trajet estimé. Elle vous sera communiquée dans l’e-mail de confirmation de transfert. En général, les chauffeurs viennent vous chercher suffisamment à l’avance pour garantir votre ponctualité à l’aéroport.
Une fois votre transfert confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le nom et le numéro de téléphone du chauffeur.
Si vous ne voyez pas le chauffeur à l’endroit prévu, veuillez le contacter directement au numéro fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également contacter notre support client si besoin.
Grâce au numéro de vol fourni lors de votre réservation, notre équipe et la société de transfert peuvent suivre l’évolution de votre vol. Le chauffeur sera informé automatiquement en cas de retard, et ajustera son arrivée à l’aéroport en conséquence.
Vous pouvez effectuer votre demande de visa Omra directement via notre interface dédiée. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec les informations requises et de soumettre les documents nécessaires. Notre équipe traitera votre dossier et vous tiendra informé à chaque étape.
Les documents généralement demandés incluent une copie de votre passeport valide, une photo d’identité récente, un formulaire de demande rempli, ainsi que tout document additionnel requis par les autorités saoudiennes. La liste précise vous sera indiquée lors de votre demande.
Oui, une fois votre demande soumise, vous pouvez suivre son statut en vous connectant à votre compte client sur OomraBooking.
Les critères incluent un passeport valide, le respect des conditions sanitaires (comme la vaccination), et parfois des restrictions liées à la nationalité ou au profil du voyageur. Ces critères peuvent évoluer selon la réglementation en vigueur.
Les frais de visa Omra varient en fonction des autorités saoudiennes. Ils vous seront indiqués clairement lors de votre demande sur notre plateforme.
En cas de refus, vous recevrez une notification avec les raisons. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide et comprendre les démarches à suivre.
Après approbation, votre visa Omra vous sera envoyé via l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la demande.
Oui, notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long du processus, répondre à vos questions et résoudre les éventuels problèmes.
Assurez-vous d’avoir un passeport valide au moins six mois après la date prévue de votre voyage, préparez des photos conformes, remplissez soigneusement le formulaire et respectez les consignes sanitaires en vigueur.
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